El Pleno del Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) impuso una multa de dos millones 493 mil 200 pesos a Operadora Oceánica Internacional, S.A. de C.V., por violar la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

La sanción fue acordada por unanimidad del órgano colegiado, después de que se acreditó que la empresa no pudo desvirtuar el haber obstruido actos de verificación ordenados por el IFAI.

El procedimiento fue ordenado a partir de que el Instituto tuvo conocimiento de que en una nota periodística del 18 de mayo de 2011 se hicieron públicos los datos de una persona que “presuntamente” había sido paciente del “Centro de
Rehabilitación Oceánica”.

En dos ocasiones (23/05/11 y 12/07/11), el IFAI solicitó a la empresa un informe relacionado con dicha publicación, pero no atendió ninguno de ellos.

Ante la negativa, el Instituto ordenó una visita de verificación a Operadora Oceánica Internacional, S.A. de C.V., en sus instalaciones de Mazatlán, Sinaloa; sin embargo, cuando el personal comisionado se presentó al domicilio, no se le dieron las facilidades correspondientes y se le negó el acceso al inmueble, obstruyendo con ello los actos de verificación de la autoridad.

En razón de lo anterior, el Pleno del IFAI determinó el 21 de marzo de 2012 el inicio de un procedimiento de imposición de sanciones.

Inconforme con esta resolución, la empresa presentó un juicio de nulidad ante el Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa, autoridad que el 8 de abril de 2013 dictó sentencia definitiva en contra de Oceánica.Con este fallo, se dio continuidad al procedimiento en contra de Operadora Oceánica Internacional, S.A. de C.V., el cual quedó resuelto con la imposición de la citada multa, por la obstrucción del procedimiento de verificación previsto en la LFPDPPP.

El artículo 63 de la Ley establece que constituyen infracciones a la misma, entre otras, “obstruir los actos de verificación de la autoridad”.

Fuente: IFAI Comunicado 078/13

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Agosto de 2013
Comunicado No. 059

De acuerdo a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), de los 2.7 millones de reclamaciones que se registraron en el año 2012 por concepto de consumos no reconocidos en tarjetas de crédito, poco más de 1.9 millones, es decir el 70% obedeció a un “posible fraude”.

No obstante que más del 83% de las reclamaciones se consideraron como procedentes, durante el año pasado por cada 10 mil operaciones llevadas a cabo en tarjetas de crédito, en 33 de ellas pudo existir un “presunto fraude”, derivado del robo o extravío del plástico, clonación de la banda magnética o bien de compras remotas o tráfico de bases de datos.

Por canal de operación, los datos muestran que la mayoría de las operaciones reclamadas se registran en las Terminales Punto de Venta (TPV); es decir en los diferentes comercios que reciben el pago con plásticos, ya que el índice de reclamación fue de 27.3 operaciones reclamadas, por cada 10 mil operaciones realizadas.

Lo anterior indica que del total de “presuntos fraudes”, aproximadamente el 82% se llevó a cabo en casi 630 mil Terminales Punto de Venta (TPV) que hay en nuestro país y el 18% restante tuvo su origen en compras por internet “a distancia” y

El lunes pasado tuve que utilizar una identificación oficial y al buscarla en mi cartera, me percaté que tenía 3 tarjetas bancarias dos identificaciones oficiales, y otra no oficial. Al ver ésto, en el transcurso del día me pregunté ¿Realmente es necesario cargar tantas credenciales y tarjetas bancarias? ¿Qué sucedería si extraviase la cartera o si fuera víctima de un secuestro express?….
¿Suena trágico verdad? Pero es importante reflexionar estás preguntas

Tips para disminuir las probabilidades del riesgo de robo de tu  identidad.

Cuando alguien roba tu cartera o tu bolso es muy fácil que roben tu identidad, información importante como domicilio, consultas de saldo en cajeros o bien una infinidad de información  y muy preciada para ti y tu familia.

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Si eres SME, Miembro de una agencia de marketing digital, o incluso entras en cualquier categoría de marketing, entonces seguro te interesa tener como cliente al Gobierno Federal.

Pues bien, antes de proyectar ingresos, es mejor que conozcas el alcance de los Lineamientos Generales para las Campañas de Comunicación Social de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal para el ejercicio fiscal 2013.

Los lineamientos incluyen temas de marketing en medios electrónicos, medios impresos, medios complementarios y medios digitales.

Para temas de marketing digital, estos son los puntos centrales en los que debes basarte para identificar qué espera el Gobierno Federal al respecto:

CAPÍTULO XII. MEDIOS DIGITALES ARTÍCULO 86.- Las dependencias y entidades deberán analizar la inclusión de medios digitales en sus Programas y campañas de comunicación social y publicidad de acuerdo con el Manual de Pautas Digitales emitido por la CEDN, quién dará seguimiento a esta inclusión en coordinación con la Secretaría. Las dependencias y entidades deberán verificar que los medios digitales contratados cuenten con:

A) Esquemas de compra fijos o variables, justificados por frecuencia y alcance;

B) Analíticos web y/o alcance geolocalizado;

C) Herramientas de hipersegmentación, y

D) Estudio de perfil de audiencias.

Los lineamientos están publicados en el Diario Oficial de la Federación con fecha 30 de julio de 2013 y entrada en vigor a partir del 31 de julio de 2013. Consúltalos aquí. Si buscas apoyo legal para saber si tus propuestas cumplen con lo que solicita SEGOB, no dudes en contactar a nuestro equipo de consultores.

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En operativo de verificación de cumplimiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a la NOM-184-SCFI-2012 realizado por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se iniciaron procedimientos y se colocaron sellos de suspensión en cuatro empresas de telecomunicaciones (Teléfonos de México, Sky, Dish y Cablevisión) por no cumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor y encontrarse diversas irregularidades en el servicio al público.

Entre las irregularidades detectadas está el carecer de contrato de adhesión registrado ante Profeco, no exhibir tarifas al público y tampoco informar sobre los términos y condiciones de los servicios ofertados, no exhibir mecanismos para reclamaciones y no informar a través de su portal de internet el servicio de costo de instalación.

Personal de la Dirección General de Verificación y Vigilancia llevó a cabo las acciones en negociaciones que prestan los servicios de doble y triple play (televisión por cable, internet y teléfono) esto con el propósito de defender y proteger los derechos de los usuarios.

Asimismo se verificó el cumplimiento o no de la norma oficial mexicana NOM-184-SCFI-2012 a fin de asegurar que se proporcione información clara sobre los términos y condiciones de los servicios,