PROFECO

App 30´PROFECO

Image courtesy of suphakit73  at FreeDigitalPhotos.net

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Desde el 29 de noviembre de 2012 la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) lanzo la plataforma -la cual cuenta con más de 10 mil descargas- para que los consumidores hagan uso de la  Ley de Protección al Consumidor, al presentar su quejas y denuncias Profeco se presentara en el establecimiento en un lapso de 30 minutos atendiendo la solicitud, sin embargo, solo serán atendidas las denuncias en los establecimientos bajo el giro “Restaurante”

El  servicio será brindado en Av. Insurgentes en las colonias: Florida, Guadalupe Inn, San Ángel, Actipan, Nápoles, Ampliación Nápoles, Del Valle Sur, Extremadura Insurgentes, Insurgentes Mixcoac, Ciudad de los Deportes, Noche Buena, San José Insurgentes, Tlacoquemecatl Del Valle y Crédito Constructor.

Disponibilidad: Los días Jueves Viernes y Sábado de 5:00 pm a 12:00 am

 Las personas podrán denunciar: 

  • Incumplimiento de etiquetado.
  • Publicidad engañosa en comerciales (televisión, radio, revista)
  • Cobro obligatorio de propinas.
  • Incumplimientos de garantías.
  • Gasolineras con irregularidades.
  • No respetar los precios exhibidos.
  • Obligación de consumo mínimo.
  • Entre otras.

(continua leyendo…)


Basura tecnológica

En este reporte PROFECO habla de la cantidad de basura tecnológica que se genera en México cada año, entre ellos los aparatos electrónicos.

Se presentan las diferentes opiniones que las personas tienen acerca de este concepto y el impacto ambiental que tiene en la actualidad.

Se muestra el destino de los residuos electrónicos, cuales se pueden reutilizar y principalmente reciclar.

Conozca las campañas de acopio de residuos electrónicos, estas se hacen con el fin de que las empresas especializadas le den un reciclaje adecuado al desecho electrónico y así reducir el impacto ambiental y de salud que generan estos desechos. Identifique cuáles son los aparatos que más susceptibles a este proceso.

Seguramente haz escuchado de las campañas de acopio de residuos electrónicos, estás se hacen con el fin de que las empresas especializadas le den un reciclaje adecuado al desecho electrónico y se pueda recuperar el mismo y así reducir el impacto ambiental y de salud que generan estos desechos.Conoce cuales son los aparatos que son susceptibles a este proceso, para que puedas darle así un manejo adecuado a tu basura electrónica.

Fuente: Canal de Youtube PROFECO, 2013.


PROFECO: Sitios no confiables para comprar en línea

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Hoy Profeco da conocimiento del resultado de su Monitoreo de tiendas virtuales a abril de 2013 con fecha de actualización al 12 de abril de 2013.

Los parámetros de resultado que proporciona, son:

  1. No confiable para hacer compras en línea: No cuentan con seguridad en datos financieros o carece de domicilio físico.
  2. Poco confiable para hacer compras en línea: No protegen los datos personales u omiten información al consumidor.

En los puntos analizados por PROFECO para calificar a los sitios monitoreados, están:

  1. Giro
  2. Referencia sobre políticas de privacidad y seguridad
  3. Seguridad en cuanto a datos personales
  4. Seguridad en cuanto a datos financieros
  5. Domicilio físico
  6. Número telefónico fijo
  7. Correo electrónico
  8. Descripción detallada de los bienes o servicios
  9. Costos totales e impuestos
  10. Condiciones de entrega
  11. Condiciones de cancelación y cambio

 

Los rubros comerciales de las empresas monitoreadas, son:

  • Hospedaje de páginas web
  • Flores y plantas naturales
  • Maquinaria y equipo médico
  • Aparatos y accesorios deportivos
  • Películas y series de TV
  • Venta de electrodomésticos, equipo de computo y de entretenimiento
  • Computadoras, consolas y equipo electrónico
  • Artículos para eventos, graduaciones y fiestas
  • Diseño de tiendas virtuales
  • Sex Shop
  • Artículos electrónicos
  • Artículos para el hogar (muebles de baño)
  • Aparatos y accesorios deportivos
  • Dulces y materias primas para repostería
  • Flores y plantas naturales
  • Viajes y Turismo para eventos deportivos
  • Computadoras, consolas y equipo electrónico
  • Alojamiento de páginas web y registro de dominios
  • Artículos de uso personal
  • Suplementos Alimenticios
  • Cigarros eléctricos

 

Si el rubro comercial de tu empresa está en la lista o te dedicas al Comercio Electrónico, no olvides cumplir con la legislación al respecto. Consulta a un abogado experto en la materia.

Nota redactada por Ivonne Muñoz
Fuente consultada: PROFECO. Dirección General de Estudios sobre Consumo, 2013.
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¿Comparas precios? ¡Házlo legalmente!

photo_7277_20090709Ivonne Muñoz, México

En efecto, hoy la PROFECO emitió las reglas de cómo hacer comparación de precios, así que si una de las actividades online de tu blog o publicación electrónica tiene en alguna de sus secciones la comparación de precios en productos y servicios, evita una multa que va de los $345.00 hasta $1,105,856.25 pesos mexicanos, ya que es necesario que lo hagas acompañado de un Notario Público, que compares sólo entre productos iguales, bienes iguales o servicios idénticos.

Ten en cuenta lo siguiente:

  • Cuidado al usar diferencias porcentuales, utiliza cantidades numéricas
  • Respalda la información que proporcionas con la nota de compra o, en su defecto, con la fe de hechos que un Notario Público tiene que realizar (sí, tienes que llevar al Notario al establecimiento para que de fe de que el precio es el que tu utilizarás para tu estudio de mercado) (continua leyendo…)

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