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PROFECO suspende a los grandes de telecomunicaciones

Image Courtesy of Free Digital Photos.net

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En operativo de verificación de cumplimiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a la NOM-184-SCFI-2012 realizado por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se iniciaron procedimientos y se colocaron sellos de suspensión en cuatro empresas de telecomunicaciones (Teléfonos de México, Sky, Dish y Cablevisión) por no cumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor y encontrarse diversas irregularidades en el servicio al público.

Entre las irregularidades detectadas está el carecer de contrato de adhesión registrado ante Profeco, no exhibir tarifas al público y tampoco informar sobre los términos y condiciones de los servicios ofertados, no exhibir mecanismos para reclamaciones y no informar a través de su portal de internet el servicio de costo de instalación.

Personal de la Dirección General de Verificación y Vigilancia llevó a cabo las acciones en negociaciones que prestan los servicios de doble y triple play (televisión por cable, internet y teléfono) esto con el propósito de defender y proteger los derechos de los usuarios.

Asimismo se verificó el cumplimiento o no de la norma oficial mexicana NOM-184-SCFI-2012 a fin de asegurar que se proporcione información clara sobre los términos y condiciones de los servicios, Leer nota completa…