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Publicidad responsable: PROFECO

Fuente: PROFECO
Firma PROFECO con CANIPEC un convenio de colaboración orientado a la Publicidad Responsable

Implementarán acciones para proteger a los consumidores contra publicidad engañosa y abusiva
Reconocen la autorregulación como herramienta alterna para implementar buenas prácticas en materia de publicidad

México, DF, a 28 de marzo de 2012.- Como parte de sus acciones para combatir la publicidad engañosa, garantizar el derecho a la información de los consumidores, proteger su vida, salud, seguridad y economía, la Procuraduría Federal del Consumidor firmó un convenio de colaboración con la Cámara Nacional de la Industria de Productos Cosméticos (Canipec) en materia de publicidad.

El Procurador Federal del Consumidor, Bernardo Altamirano Rodríguez; y la Presidenta de la Canipec, Laura Bonilla Reyes; en compañía de funcionarios de ambos organismos firmaron el documento a partir del cual trabajaran para proteger el derecho a la información de los consumidores.

Con este acuerdo Canipec y Profeco implementarán estrategias para el intercambio de información en materia técnica y de publicidad, y el máximo aprovechamiento de los beneficios de la autorregulación y generación de mecanismos de corresponsabilidad entre dichas instituciones.

Uno de los compromisos adquiridos será la conformación de un grupo de trabajopara coadyuvar a que la publicidad dirigida a todo el público consumidor sea veraz, comprobable y que no induzca al error o confusión por engañosa.

“Nosotros conocemos la importancia de la rendición de cuentas, por lo que el diálogo aquí sigue y este trabajo es responsabilidad de todos para lograr el mayor beneficio para los consumidores”, indicó el procurador Altamirano Rodríguez.

“La Canipec y nuestras 62 empresas afiliadas ratificamos el compromiso de elaborar publicidad veraz, clara y a favor del consumidor y en línea con las acciones de la autoridad”, manifestó Bonilla Reyes, durante el evento en el que el procurador reconoció el esfuerzo de la industria por su propuesta de autorregulación como herramienta alternativa para la mejora de la publicidad.

Este convenio se enmarca dentro de las acciones que la Profeco ha venido instrumentada a partir de la reforma a Ley Federal de Protección al Consumidor en materia de publicidad, publicada en el Diario Oficial de la Federación el pasado 15 de diciembre de 2011.

Asimismo, forma parte de la Estrategia Integral contra la Publicidad Engañosa, presentada el pasado 1 de marzo en el seno del Consejo Consultivo del Consumo, la cual fue diseñada con la participación de organismos intermedios, cámaras de comercio e iniciativa privada como son la Canipec, Conar, ConMéxico, AMAP y la ANTAD, en la cual se destaca la importancia de trabajar unidos sociedad civil, gobierno y sector empresarial para diseñar e instrumentar políticas públicas a favor de una publicidad responsable, a partir de 10 ejes fundamentales.

Del mismo modo, el convenio firmado este día se suma a los esfuerzos realizados por la Profeco, como el envío a la Cofemer del “Acuerdo por el que se establecen los lineamientos para el análisis y verificación de la información y publicidad”, así como la firma del acuerdo de colaboración con la Cofepris para poner en marcha actividades conjuntas para combatir la publicidad engañosa, en el ámbito de sus respectivas atribuciones.


Registro Público para Evitar Publicidad: PROFECO

Fuente: PROFECO
Fecha:  27 de enero de 2012

Este viernes fue publicado en el Diario Oficial de la Federación el acuerdo por el que se reforman diversas disposiciones del acuerdo por el que se establecen nuevas reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores (RPC) ahora también denominado Registro Público para Evitar Publicidad para fines publicitarios y de difusión institucional.

La reforma consistió en tres modificaciones: se cambió el nombre del Registro, siendo ahora también denominado Registro Público para Evitar Publicidad; además, la vigencia de 3 años del registro del número telefónico será indefinida o permanente a partir de la reforma; finalmente, se adecuaron los requisitos para que los proveedores adquirieran las listas.

Así, con esta reforma, que entra en vigor éste sábado 28 de enero, además el consumidor podrá consultar la inscripción de su número a través de la página web de la Profeco (www.profeco.gob.mx) en la sección destinada al Registro. También se establece que la cancelación de la inscripción del número telefónico será voluntaria y cuando así lo solicite el consumidor.

En las modificaciones se establece que los proveedores y empresas, una vez que hayan realizado el pago de la tarifa correspondiente, tendrán acceso a las listas de RPC, las cuales podría actualizar de forma quincenal mediante la descarga a través del sitio http://rpc.profeco.gob.mx, ubicado en la sección PROVEEDORES/LISTAS RPC.

La Profeco recuerda que el Registro es un instrumento automatizado para registrar números telefónicos de consumidores que no desean recibir publicidad telefónica de bienes, productos o servicios en su casa, oficina o celular.

Al inscribirse un número telefónico, este se incluye en una lista de los que no podrán ser molestados con fines publicitarios o mercadotécnicos, es decir, los proveedores están obligados a no llamar a estos números, de lo contrario podrían ser sancionados con multas de hasta un millón 317 mil 147 pesos.

Desde que empezó a operar el RPC y hasta al 31 de diciembre de 2011, se registraron 183 mil 656 números telefónicos y se interpusieron mil 880 denuncias contra las empresas que no lo respetaron. Debido a lo anterior, Profeco ha sancionado a las empresas con multas que suman un total de 7 millones 108 mil pesos.

Para inscribirse, el consumidor debe marcar al 9628 0000 (de la ciudad de México, Guadalajara o Monterrey) o al 01 800 962 8000 (larga distancia sin costo para el resto del país) desde el teléfono que desea registrar y elegir uno o los tres sectores contra los que protege el Registro: telecomunicaciones, comercio y / o turístico. El trámite es gratuito, solo tarda un minuto y la vigencia de la inscripción es indefinida.

El consumidor podrá consultar la inscripción del número telefónico a través de la página web de la Procuraduría (www.profeco.gob.mx), en la sección destinada al Registro o en rpc.profeco.gob.mx. Si después de 30 días de la inscripción al RPC, el consumidor recibe alguna llamada con fines publicitarios, puede denunciarlo al Teléfono del Consumidor 5568 8722 o sin costo al 01800 468 8722 o al Teléfono del Consumidor en línea, en horario de 09:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes.

Los proveedores que deseen consultar las listas del Registro Público de Consumidores o Registro Público para Evitar Publicidad, podrán tramitar la solicitud en rpc.profeco.gob.mx proporcionando su nombre, RFC, domicilio y correo electrónico, entre otros datos, y realizando el pago de la tarifa correspondiente. Cabe mencionar que es obligación de los proveedores respetar la voluntad de los consumidores registrados a pesar de no realizar el trámite de solicitud de consulta.


Verificador Ciudadano

Para dar seguimiento a las fallas en varios servicios de telecomunicaciones PROFECO y COFETEL han creado el portal del verificador ciudadano. Con esta herramienta el consumidor o usuario que experimenta problemas con algún servicio de telefonía (fija, de larga distancia o móvil), radiocomunicación, televisión de paga o internet puede reportar su deficiente funcionamiento.

Con la información recopilada PROFECO puede dar seguimiento a la queja y COFETEL analiza si es necesario iniciar un procedimiento de verificación. Este portal ha recibido 7768 quejas desde que inició su funcionamiento en mayo de este año.

Dejo a su disposición el sitio para hacer sus reportes y un extracto de los derechos del usurario de servicios de telecomunicaciones.

Image:Getideaka /FreeDigitalPhotos.net


ACTA: Las conclusiones del Senado (México)

Reproducción autorizada por Netmedia.info
Fuente: Netmedia
Autor: Beatriz Arias
Fecha: 13 de julio, 2011

La Cámara de Senadores a través del Grupo Plural de Trabajo dijo que no ratificará la firma del Acuerdo Comercial Antifalsificaciones (ACTA, por sus siglas en inglés) pues consideran que es un peligro para la libertad de expresión, además de que viola algunas leyes.

Así mismo, solicitarán al Presidente de la República, Felipe Calderón, que instruya a las dependencias respectivas a no firmar ACTA y a los grupos parlamentarios no ratificar dicho Acuerdo.

Durante la reunión privada que sostuvo este Grupo de Trabajo, el senador del Partido de la Revolución Democrática (PRD), Francisco Javier Castellón, insistió en que ACTA no debe firmarse pues contiene disposiciones que violan derechos fundamentales de los ciudadanos emanados de la Constitución en el que se incluye la libertad de expresión. Además de que infringe la Ley Federal de Telecomunicaciones, la de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y la de Protección al Consumidor. (continua leyendo…)


Derechos del consumidor en el mundo digital

Ciclo de conferencias. Los derechos del consumidor hoy y mañana

Miércoles 25 de mayo de 17:00 a 19:00hrs
Panel 3. Derechos del consumidor en el mundo digital, acceso y activismo

En el 2010, según cifras del INEGI, 6.3 millones de hogares contaban  con servicio de Internet, que representa el 22% del total de las familias mexicanas. Aunque las compras electrónicas  aún no son representativas, el incremento en el uso de las tecnologías digitales por parte de la sociedad mexicana hace que los derechos de los consumidores en la Sociedad de la información sean un tema obligado en la agenda de las asociaciones de los consumidores alrededor del mundo.

A través de este foro se busca que los consumidores de  las nuevas  tecnologías conozcan y hagan valer sus derechos, en un tema que por su actualidad ha sido poco estudiado.

La cita es en el Auditorio Salvador Pliego Montes, de las oficinas centrales de la Procuraduría Federal del Consumidor, ubicadas en José Vasconcelos 208, Col. Condesa, planta baja.

Entrada libre

Pre registro:  56-25-67-00 (ext.1419 y 1429); asociaciones@profeco.gob.mx


Verificador Ciudadano de Servicios de Telecomunicaciones

Inicia operaciones el Verificador Ciudadano de Servicios de Telecomunicaciones

• Cofetel y Profeco renovaron su convenio de colaboración a favor de los consumidores de telefonía, internet, radiocomunicación y televisión de paga.

• El usuario puede expresar inconformidades e informarse para tomar mejores decisiones de contratación.

La Comisión Federal de Telecomunicaciones (COFETEL) y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) presentaron hoy el Verificador Ciudadano de Servicios de Telecomunicaciones.  Este micrositio en internet es el primer resultado del convenio de colaboración entre ambas instancias, el cual  fue renovado hoy por el Comisionado Presidente, Mony de Swaan Addati, y el Procurador  Federal del Consumidor, Bernardo Altamirano Rodríguez.

Al ingresar a  http://verificador.cft.gob.mx y participar en un  sondeo sobre la calidad de los servicios de telefonía (fija, celular, larga distancia), internet, radiocomunicación y televisión de paga, el consumidor podrá incidir en las verificaciones que realiza Cofetel a los proveedores de telecomunicaciones en todo el país.

Lo anterior debido a que de los resultados obtenidos en el sondeo, se identificará a las regiones, los  servicios y los operadores de telecomunicaciones que presenten mayor problemática en cuanto a la calidad ofrecida a los usuarios, lo que permitirá a la Cofetel realizar las verificaciones con mayor precisión.  (continua leyendo…)


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