All posts tagged protección al consumidor

Uber, un problema digital para trabajadores tradicionales

Image courtesy of digitalart  at FreeDigitalPhotos.net

Image courtesy of digitalart at FreeDigitalPhotos.net

Uber es una empresa dedicada a proporcionar el servicio de chofer personal, tipo taxi, a sus usuarios mediante una aplicación en teléfonos móviles; dicha aplicación otorga al usuario la posibilidad de elegir el tipo de servicio (Uber X, Taxi, Black, Suv, Lux), contactar a un conductor, mostrar la ruta que éste debe seguir, el tiempo en que el chofer llegará a proporcionar el servicio y la tarifa del viaje.

Hace unos meses, gobiernos de distintas partes del mundo hicieron público que la empresa Uber comenzó a tener algunos conflictos, pero no precisamente en cuanto a su funcionamiento, sino que esta vez la tecnología estaba dañando al sector de trabajadores del servicio público.

En Colombia, por ejemplo, el gremio de taxistas se manifestó declarando que Uber llegó para perjudicar su labor habiendo disminuido notablemente la cantidad de servicios realizados por día; el gobierno colombiano respaldó a los taxistas declarando a Uber como una empresa que no está regularizada ni legalizada en su país, dando como resultado el inicio de acciones para prohibir que continúe con sus actividades. El problema salió a la luz pública en el momento en que los taxis tradicionales dejaron de tener la cantidad habitual de servicios regulares, siendo los taxis blancos con negro (que distinguen a los conductores de Uber), los que eran solicitados por los usuarios como medio de transporte preferente. Leer nota completa…

Derecho a la privacidad en la era digital

Image courtesy of Kanate   at FreeDigitalPhotos.net

Image courtesy of Kanate at FreeDigitalPhotos.net

Gracias al esfuerzo de varios miembros de la comunidad internacional, y a la iniciativa de países como Brasil y Alemania que buscan dar una nueva dimensión a las amenazas de la privacidad en Internet y el avance de las nuevas tecnologías, la ONU adoptó la defensa del derecho a la privacidad de todas las personas que utilizan Internet y cualquier otro medio de comunicación digital.

Recordando que, en el año 2013, La Asamblea General de la ONU aprobó la resolución 68/167 presentada por Brasil y Alemania respecto al Derecho de la Privacidad en la Era Digital, donde se destaca la inquietud por el avance del desarrollo tecnológico que permite a las personas de todo el mundo utilizar nuevas tecnologías de la información e incrementar la capacidad de los gobiernos, las empresas y las personas para llevar a cabo actividades de vigilancia, la interceptación y recopilación de datos se constituye como una violación al derecho de la privacidad. En ella se exhorta a que los Estados deben garantizar el pleno cumplimiento de sus obligaciones en virtud del derecho internacional de los derechos humanos y que los derechos de las personas también deben estar protegidos en Internet, incluido el derecho a la privacidad.

“Nadie será objeto de injerencias arbitrarias en su vida privada, su familia, su domicilio o su correspondencia, ni de ataques a su honra o a su reputación. Toda persona tiene derecho a la protección de la ley contra tales injerencias o ataques” Art. 12 de la Declaración Universal de Derechos humanos. Leer nota completa…

Tips para usuarios con banca electrónica

Image courtesy of bplanet  at FreeDigitalPhotos.net

Image courtesy of bplanet at FreeDigitalPhotos.net

La tecnología va en crecimiento conforme el paso del tiempo, sin embargo, hoy en día se incrementa los ataques informáticos, como lo es en la banca electrónica donde se puede realizar desde una consulta de saldo hasta administrar chequeras, tarjetas, inversiones, entre otras.

Recordemos  el ataque masivo que recibieron los clientes de BBVA Bancomer hace unos años, donde Hackers mediante diversas noticias falsas de personajes públicos hacían que el cliente accediera y se vinculara al sitio web del banco solicitando sus datos de ingreso y posteriormente se les vaciaban sus cuentas mediante un Malware.

Con esto no quiere decir que no se utilicen los servicios electrónicos que proporciona el Banco, ya que aporta al cliente; comodidad, ahorro de tiempo de espera en sucursales, entre otros.

 ¿Cuáles son las recomendaciones para evitar un fraude en banca electrónica?

  1. No proporcionar su clave de acceso a ninguna persona que pueda vulnerarla al no resguardarla con la seguridad necesaria.
  2. Solicitar al banco un token “Dispositivo de autentificación electrónico que proporciona una clave numérica única para el ingreso a la banca electrónica”
  3. No accesar desde redes públicas o ajenas a la nuestra como son, Ciber café, restaurantes, parques, escuelas, cafeterías, etc.
  4. Verificar antes de ingresar los datos correspondientes que la URL contenga una “S” al final del “Http” ya que esto significa que se ingresa a una “zona segura”
  5. Memorizar la contraseña o resguardarla en un sitio bajo las medidas de seguridad que considere necesarias
  6. Monitorear constantemente los movimientos que se realizan, en caso de encontrar alguna anomalía reportarla inmediatamente al banco
  7. Cerrar la sesión inmediatamente que se deje de utilizar la banca electrónica o se tenga que suspender momentáneamente las operaciones a realizar
  8. Si se va a acceder a la banca electrónica desde un dispositivo móvil, activar los medios de seguridad de acceso
  9. Accesar únicamente desde el portal del banco, sin que anuncios engañosos y fraudulentos que parecieran ser la banca electrónica correcta pueda afectarnos
  10. Instalar programas antivirus en los equipos de cómputo personales y monitorear sus actualizaciones

Leer nota completa…

2GB de regalo en tu Drive

Image Courtesy of Salvatore Vuono  at FreeDigitalPhots.net

Image Courtesy of Salvatore Vuono at FreeDigitalPhots.net

Con respecto al día del Internet seguro (que fuera el día de ayer) Google decidió regalar 2GB a los usuarios de Drive. Para esto deberán acceder a la página para realizar la configuración de seguridad de su cuenta.

Google quiere asegurarse de que no se haga un mal uso de su cuenta por algún tercero, al configurar sus datos nadie podrá acceder a ella mas que la persona a la que le pertenece, así como poder darla de baja de los dispositivos en los que ya no se hace uso de ella, así como notificar cuando de haga inicio de sesión

Quienes quieran contar con estos 2GB tiene hasta el día 17 de Febrero para hacer el cuestionario, deben tener en cuenta que los gigabytes estarán disponibles en su cuenta el 28 de febrero, así que tengan un poquito de paciencia.

Fuente: Google Drive Blog

No expongas tu próxima compra en línea

Compras en linea

Compras en linea

Derechos ARCO

Todas las personas tienen derecho a exigir sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición a sus datos personales en posesión de un tercero.

 ARCO

Derechos ARCO

 

¿Te ha sucedido lo siguiente?

¿Recibiste una llamada ofreciéndote un producto o servicio señalando tus datos personales y nunca se los habías proporcionado?

¿Compraste un producto o servicio y a partir de ese instante recibes llamadas publicitarias sobre ello?

¿Recibes publicidad, revistas, membresías, tarjetas, etc. a tu nombre sin antes haber tenido contacto o relación con esa empresa?

¿Te diste cuenta que uno de tus datos personales es erróneo o incompleto al que habías proporcionado?

Para lo anterior existe una solución, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares proporciona a todas las personas titulares de sus datos personales ejercer 4 derechos. Leer nota completa…

Seguros al borde de la legalidad

Image courtesy of ratch0013 at FreeDigitalPhotos.net

 

El comprar un seguro puede ser una gran inversión, proteger el patrimonio de la familia, tener algún servicio médico de emergencia, incluso por ley se requiere contar con uno en caso de dañar a terceros con el automóvil.

Diversos bancos y aseguradoras con vínculos comerciales ofrecen el servicio a sus cuentahabientes, pero… ¿qué pasa cuando a su tarjeta de crédito le llega el cobro de un seguro que usted jamás solicitó?

Basta con investigar un poco en Internet para ver la gran cantidad de denuncias de este tipo.

Al parecer el modo de operar de estos vendedores de seguros es el siguiente:

  • Llaman por teléfono a su domicilio o celular a nombre del banco, con la supuesta intención de actualizar su base de datos
  • Estos vendedores mencionan su nombre, domicilio, incluso los movimientos recientes de su cuenta.
  • Le preguntaran si estos datos son correctos a lo que seguramente usted responderá SI
  • Le agradecen la llamada y enseguida cuelgan.

¿Usted encuentra algo sospechoso en ello? De principio no, hasta que en su estado de cuenta aparece reflejado un cargo que va desde los 50 pesos hasta los 1,700.

Resulta que al momento de usted decir la palabra SI fue grabado, así es, su respuesta fue almacenada en alguna base de datos junto con alguna otra grabación en la que usted autoriza esos cargos y la compra de dichos seguros.

El siguiente paso es cancelar ese seguro, a lo que usted se dirige al banco y recibe la siguiente noticia, “nosotros no nos encargamos de eso, diríjase con la aseguradora”

Usted trata de localizar a la aseguradora, llamada tras llamada, la enlazan al encargado y al siguiente, ¡llamadas de 30 minutos hasta que finalmente le dicen que tiene que enviar un fax! en pleno 2014 tiene que enviar un fax solicitando la cancelación de un seguro que usted jamás solicitó.

Cientos de casos parecidos son publicados en Internet con diversas aseguradoras y diversos bancos, todos culpables e inocentes a la vez, un vínculo que seguramente les genera muchas ganancias a costa de los “asegurados” que no están dispuestos a pasar media hora en un teléfono, a tener que enviar faxes o que quizá siguen sin percatarse de los cargos que se les están haciendo, todo por un servicio que jamás solicitaron.

¿Usted ya revisó que es lo que está pagando?

Alto a las llamadas insistentes

¿Recibes constantemente llamadas publicitarias y ya no deseas que sea así?

La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y la Secretaria de Economía (SE) emitieron cartas informativas a los consumidores haciendo principal referencia a que las personas “pongan  un alto a las llamadas no deseadas”, esto es posible desde hace unos años, sin embargo no todos lo conocen por ello ponen a su disposición lo siguiente:

Lo único que tienes que hacer es registrarte en el REPEP

Image courtesy of Stuart Miles at FreeDigitalPhotos.net

Image courtesy of Stuart Miles at FreeDigitalPhotos.net

 ¿Qué es esto?

Es el Registro Público para Evitar Publicidad con la única finalidad de evitar que recibas publicidad no deseada o que tus datos personales sean utilizados para fines publicitarios.

¿Cómo me registro?

Haciendo una llamada al 9628 0000 desde el DF, Guadalajara y Monterrey o al 01 800 962 8000 para el resto del país.

¿Y si quiero cancelar mi inscripción?

Esto es posible únicamente tienes que realizar una llamada al 96 28 00 00 para las áreas metropolitanas de las Ciudades de México, Guadalajara y Monterrey o al 01 800 96 28 000 para el resto de la República, solicitando tu cancelación e inmediatamente te procesaran tu solicitud.

¿Puedo registrar cualquier número telefónico?

No, únicamente podrás registrar los números fijos o de celulares de los que seas el titular de la línea.

¡Listo! Ahora solo tienes que esperar 30 días ya que los proveedores y empresas cuentan con ese límite de tiempo para dejar de llamar a los números inscritos en el REPEP.

Para asegurarte que tu número fue correctamente inscrito consulta el siguiente hipervínculo: http://repep.profeco.gob.mx/

¡RECUERDA QUE EL DERECHO A LA PRIVACIDAD SOLO LO PUEDES EJERCER TÚ MISMO!

Load More