Ivonne Muñoz, México
La semana pasada tuve nuevamente la oportunidad de ser entrevistada por Lilia Chacón del Periódico Reforma, el tema: ¿puede un empleado ser despedido justificadamente por utilizar abusivamente Internet y sus servicios? La respuesta categórica fue:”sí, se puede”.
Entrando en materia, la justificación laboral de por qué el patrón o empleador (o cómo le quieran llamar) puede hacer esto, es bajo el pretexto del posible robo de secretos industriales, situación incluso ya discutida por la Suprema Corte de Justicia de la Nación (México).
Como es conocido, este año las empresas han reportado que uno de sus íncidentes más recurrentes así temores constantes en materia de seguridad informática, es la fuga de información que los empleados pueden realizar ante el uso inadvertido de la tecnología en sus centros de trabajo.
La medida legal recomendada es el monitoreo de los usuarios para saber qué utilizan en el horario laboral, ¿legal? por completo, ya que los instrumentos del trabajo son de la empresa, no del empleado.
En forma paralela, Publimetro ha publicado esta misma nota en su versión electrónica.
Gracias a ambos medios de comunicación por difundir el tema, sin duda alguna a todos los usuarios de Internet en México les interesa este detalle legal.
¿Qué pensarán los usuarios de esta medida?
Saludos,
Abogada y Maestra en Comercio Electrónico
Dedicada al estudio de la relación entre Tecnología y Derecho desde 1999.
Escribo y también doy clases y conferencias de este tema además de ser consultora y Directora en IT Lawyers SC.
Auditor Líder ISO 27001:2013
Tengo la experiencia que uno de mis clientes a los cuales les colocamos un equipo firewall con filtrado de contenido, detecto que 2 de sus empleados pasaban largo tiempo bajando fotografías de índole pornográfico. Y dentro de sus reglamentos marcaba que en caso de incurrir en un mal uso del servicio de internet podrían ser sujetos de despido lo cual paso ya que se detecto por medio de los reportes del firewall los sitios que estaban visitando. Primeramente el Firewall solo generaba los reportes de los sitios visitados y al suceder esta situación se procedió a bloquearlos aunado con el reporte.
Considero que el contar con un servicio de internet en una empresa debe de ser utilizado para los fines que a la empresa le convengan no para otros fines que sean propios de los empleados como bajar música (mp3), vídeos, fotos o peor aun material pornográfico.
Exacto, estimado Roberto, esa es otra de las razones por la cual el monitoreo de los usuarios es importante y necesario en las empresas.
Interesante saber que sí se está aplicando este despido por causas originadas de Internet!
Saludos, Iv
Saludos,
Yo he tenido por largo tiempo una discusión con colegas sobre este tema, coincidiendo plenamente en tu comentario, pero sin embargo nuestro punto de discusión más fuerte es cuando al patrón “se le pasa la mano” y no solo monitorea el uso de internet sino que pide a sus tecnicos que intercepten y registren correos electrónicos y chats de mensajero incluyendo de cuentas personales de los empleados bajo el argumento de seguridad de la información y medición de la productividad, a veces con previo aviso pero la mayoría de los casos que conozco no es así.
Mi opinión es que si el empleado no esta enterado (por escrito) de esta práctica, entonces está actuando mal el patrón.
Me gustaría preguntarle que opina al respecto.
Cordialmente Helios Mier
Más allá de la parte legal, el hecho es que la ineptitud técnica de las áreas de seguridad también deja mucha tela de dónde cortar.
Se podría hacer un sniffering constante de los datos transmitidos por la red y auditoría en base a ello, inhibiendo cualquier tipo de comunicación encriptada -al final, realmente nos podríamos limitar a acceso mediante HTTP “puro y duro”, SMTP y POP/IMAP para los correos- . Esto, desde luego, disminuiría los anchos de banda disponibles, pero de una manera relativamente despreciable, comparado con las ventajas que traería.
Sin embargo, muchos departamentos al leer “canal encriptado” se imaginan automágicamente que es seguro. Sin saber que a nivel rastro/registro es exactamente lo contrario. …
Creo que, como siempre, para poder dar soluciones precisas a este tipo de asuntos, hace falta una verdadera educación y capacitación en materia tecnológica, para las áreas que, irónicamente, se relacionan con la tecnología.
Saludos!
A nuestros clientes les recomendamos siempre contar con las políticas de uso de medios y equipos electrónicos, en donde se especifique a los empleados que el equipo así como los medios (y enlaces) de comunicación son propiedad de la empresa y pueden ser monitoreados en cualquier momento. Esto aunado a las políticas de seguridad y confidencialidad son una excelente base para tomar acciones, como la rescisión temprana de contrato.
Estoy de acuerdo con los puntos que comenta Roberto, a la lista que comenta es importante agregar las actividades en las redes sociales que no dan valor a las empresas, ya que aunque no son temas tan severos como la pornografía no deja de ser un robo de tiempo para el empleador.
Saludos,
Saludos.
Es una buena nota, muy ilustrativa, en algunas PyMES que atiendo tienen esa preocupacion de saber que hacer con sus empleados ociosos o aquellos que representan algun problema para la seguridad de la informacion de la empresa.
Es importante que ademas de los problemas tecnicos que implica el mal uso de la tecnologia como problemas de ancho de banda y malware en todos sus tipos y la perdida de productividad, me imagino que tambien representa un riesgo legal ya que el empleado podria tener pornografia infantil, filtrar informacion de la empresa o el simple hecho de infringir los derechos de autor al tener instalados o almacenados programas, musica y videos piratas.
Aqui algo que no me queda muy claro es que si se inicia un proceso contra la empresa por el contenido de una computadora de un empleado hay forma de que la empresa responsabilice al usuario como tal o tambien seria procesada por el delito que genero el empleado?.
En la parte tecnologica si hay que ser muy cuidadosos, la implementacion de herramientas como sniffers pueden afectar el desempeño y hasta tirar completamente los servicios si no son usados correctamente, lo mejor es usar soluciones de paso como shapers de trafico, firewalls inteligentes, filtrados de contenido entre muchas otras tecnologias existentes no invasivas.
No perdamos de vista que la sancion ante el mal uso de las tecnologías debe ser PROPORCIONAL. Un despido por navegar en internet no va a ser aprobado por un tribunal. Y el robo de secretos deberá ser bien probado.
Creo que primero se deben aplicar sanciones y la escala de las sanciones a aplicar antes de llegar al despido debe encontrarse en el reglamento sobre la utilización de TIC´s
ESTOY MUY DEACUERDO MIS COMPAÑEROS DE LICEO SE LA PASN BUSCANDO MUCHAS OXENIDADES ESO NO DEBE SER ASI
A mi me despidieron hace 2 meses por usar durante 4 meses internet desde el celular de la empresa sin previo aviso… mi pregunta es si es causal de despido? ya que nunca me notificaron que debia dejar de usarlo. Gracias