Para dar seguimiento a las fallas en varios servicios de telecomunicaciones PROFECO y COFETEL han creado el portal del verificador ciudadano. Con esta herramienta el consumidor o usuario que experimenta problemas con algún servicio de telefonía (fija, de larga distancia o móvil), radiocomunicación, televisión de paga o internet puede reportar su deficiente funcionamiento.

Con la información recopilada PROFECO puede dar seguimiento a la queja y COFETEL analiza si es necesario iniciar un procedimiento de verificación. Este portal ha recibido 7768 quejas desde que inició su funcionamiento en mayo de este año.

Dejo a su disposición el sitio para hacer sus reportes y un extracto de los derechos del usurario de servicios de telecomunicaciones.

Image:Getideaka /FreeDigitalPhotos.net

Fuente: NIC México – 31 Agosto, 2011
Post publicado con la autorización de la fuente

De acuerdo con datos de la Comisión Federal de Telecomunicaciones (COFETEL, www.cft.gob.mx) en México la telefonía celular es el sector más dinámico de la industria, pues hasta julio de 2011 se registraron 77 millones 998 mil 721 usuarios; por lo cual cada vez más empresas están interesadas en convertir al móvil en un medio de pago y hacer de cada uno una terminal bancaria.

La banca móvil todavía es incipiente en el país, pues incluso las visitas y operaciones a los portales bancarios desde toda clase de equipos sólo han aumentado 11%, de acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI, www.amipci.org.mx).

Se estima que el promedio de cuentas activas por internauta es de 2.3, por lo que se concluye que existen 4.4 millones de clientes con acceso a servicios electrónicos en México. Casi 6 de cada 10 entrevistados por la AMIPCI tienen más de dos años utilizando la Banca por Internet, 61% por ciento de los cuales emplea el servicio de alertas de movimientos de cuenta, ya sea por correo electrónico o por SMS.

La mayor parte de quienes ya están familiarizados con la banca electrónica ingresan para consultar sus saldos, realizar pagos electrónicos o transferencias entre cuentas propias, no obstante aún falta crecer el aprovechamiento de los servicios, como menciona (continua leyendo…)

Inicia operaciones el Verificador Ciudadano de Servicios de Telecomunicaciones

• Cofetel y Profeco renovaron su convenio de colaboración a favor de los consumidores de telefonía, internet, radiocomunicación y televisión de paga.

• El usuario puede expresar inconformidades e informarse para tomar mejores decisiones de contratación.

La Comisión Federal de Telecomunicaciones (COFETEL) y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) presentaron hoy el Verificador Ciudadano de Servicios de Telecomunicaciones.  Este micrositio en internet es el primer resultado del convenio de colaboración entre ambas instancias, el cual  fue renovado hoy por el Comisionado Presidente, Mony de Swaan Addati, y el Procurador  Federal del Consumidor, Bernardo Altamirano Rodríguez.

Al ingresar a  http://verificador.cft.gob.mx y participar en un  sondeo sobre la calidad de los servicios de telefonía (fija, celular, larga distancia), internet, radiocomunicación y televisión de paga, el consumidor podrá incidir en las verificaciones que realiza Cofetel a los proveedores de telecomunicaciones en todo el país.

Lo anterior debido a que de los resultados obtenidos en el sondeo, se identificará a las regiones, los  servicios y los operadores de telecomunicaciones que presenten mayor problemática en cuanto a la calidad ofrecida a los usuarios, lo que permitirá a la Cofetel realizar las verificaciones con mayor precisión.  (continua leyendo…)

Fuente: Netmedia info / Autor: Beatriz Arias
Nota reproducida con autorización de Netmedia Online

Luego del fracaso del Registro Nacional de Usuarios de Telefonía Móvil, mejor conocido como Renaut, diversos organismos han solicitado la destrucción de la base de datos donde se registraron 83 millones de ciudadanos.

Para dar certidumbre a la gente sobre el tratamiento que tendrá su información, Salvador Guerrero Chiprés, comisionado del Instituto de Acceso a la Información Pública del Distrito Federal (InfoDF)  considera que una de la soluciones sería la eliminación inmediata de la base de datos. De esta manera no se podría aprovechar un error en el diseño de una política pública que fue creada para proteger a los ciudadanos de extorsiones, entre otros delitos.

Guerrero Chiprés acuso que actualmente no existe un solo caso que demuestre una sentencia condenatoria por el uso de este programa, el cual fue considerado por la Comisión Federal de Telecomunicaciones  (Cofetel) como un éxito.

Otro de las instituciones que han solicitado el esclarecimiento de lo que sucederá con la información ciudadana es Observatel, organismo que analiza el mercado de telecomunicaciones.

Observatel  considera que  se debe hacer público lo que sucederá con los datos (continua leyendo…)

Fuente: COFETEL
Comunicado de Prensa No. 11/2011

• Se confirma tarifa de interconexión móvil en $0.3912 por minuto de interconexión 
• Se aprueba también el criterio y metodología para revisar la tarifa de interconexión fija
• Además, adopta el Pleno nuevos Lineamientos de Operación 
 
Por mayoría, los cinco Comisionados determinaron que la tarifa aplicable al servicio de terminación conmutada en la red local móvil de Telcel y de Iusacell/Unefon para el periodo comprendido  entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2011, será de MX$0.3912 por minuto de interconexión, tarifa que es  consistente con la Resolución adoptada por este órgano en el mes de marzo pasado para el caso del desacuerdo de interconexión entre las empresas Alestra y Telcel. 
 
Al respecto, resulta relevante señalar que la Comisión, como en la resolución de marzo pasado, determinó además que los pagos por concepto de interconexión deberán realizarse contabilizando únicamente la duración real de las llamadas, sin redondear al minuto siguiente. 

La tarifa resuelta es consistente con la política de reducción gradual de tarifas que han seguido la Secretaría de Comunicaciones y Transportes y la COFETEL,  en  aras de impulsar una mejor tarifa final al usuario de los servicios de telecomunicaciones.
 
De igual forma, en esta misma sesión el Pleno resolvió la tarifa de interconexión aplicable entre dichos operadores por concepto de terminación conmutada en redes fijas para el año 2011  utilizando  (continua leyendo…)

Fuente: Comisión Federal de Telecomunicaciones
Comunicado 65/2010
México, Distrito Federal, a 24 de noviembre de 2010. 

Se pronuncia por mantener la libre concurrencia de los usuarios, la libre innovación y el libre flujo de contenido en el ámbito digital.

Derivado de la versión final del Acuerdo Comercial AntiFalsificación (ACTA, por sus siglas en inglés) que dio a conocer el Instituto Mexicano de Propiedad Intelectual (IMPI), la Comisión Federal de Telecomunicaciones (COFETEL) expresa que cualquier instrumento de aplicación a nivel nacional de dicho acuerdo debe considerar los siguientes puntos:  

• México muestra una posición diferente en cuanto a los niveles de penetración y de acceso de servicios de internet que la mayoría de los países que se encuentran negociando el Acuerdo, por lo que la imposición de medidas restrictivas en el uso de internet podrían disminuir el ritmo de crecimiento de los usuarios.
• El despliegue de infraestructura de acceso a Internet es parte fundamental para la inserción de los países en la sociedad de la información y del conocimiento, así como en la economía digital, por lo que se debe ser cuidadoso de no introducir medidas que puedan desalentar el uso de la red.
• La obligación de los proveedores de servicios en línea (ISP) o proveedores de acceso, debe ser únicamente la de proveer información de sus suscriptores cuando se haya  comprobado plenamente que existe alguna infracción a los derechos de propiedad intelectual, previa interposición de algún recurso legal y la sustentación del procedimiento judicial respectivo en el ámbito de las competencias de las autoridades en México. (continua leyendo…)