Para dar seguimiento a las fallas en varios servicios de telecomunicaciones PROFECO y COFETEL han creado el portal del verificador ciudadano. Con esta herramienta el consumidor o usuario que experimenta problemas con algún servicio de telefonía (fija, de larga distancia o móvil), radiocomunicación, televisión de paga o internet puede reportar su deficiente funcionamiento.

Con la información recopilada PROFECO puede dar seguimiento a la queja y COFETEL analiza si es necesario iniciar un procedimiento de verificación. Este portal ha recibido 7768 quejas desde que inició su funcionamiento en mayo de este año.

Dejo a su disposición el sitio para hacer sus reportes y un extracto de los derechos del usurario de servicios de telecomunicaciones.

Image:Getideaka /FreeDigitalPhotos.net

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